تقنية المعلومات للمستودعات والعمليات اللوجستية في الإمارات

لماذا تُعد تقنية المعلومات في المستودع شأناً تشغيلياً

في المستودع، تقنية المعلومات جزء من التدفق المادي للبضائع. فإذا تعذّر الوصول إلى نظام إدارة المستودعات (WMS)، أو فقدت الماسحات اتصالها، أو انقطعت وصلة إنترنت الموقع، يقف عمال التجهيز وتنتظر الشاحنات عند المنصة. وتُقاس كلفة العطل بتأخر الشحنات لا بطابور تذاكر. ولهذا ينبغي تخطيط تقنية المعلومات في المستودع حول طريقة عمل المنشأة: ورديّاتها وذروتها والأنظمة المحددة التي توقف الشحن إذا تعطلت. وللاطلاع على الخدمة نفسها، راجع صفحة خدمات تقنية المعلومات اللوجستية.

1. تغطية Wi-Fi في بيئات الأرفف

تنشأ معظم مشكلات Wi-Fi في المستودعات من شبكة صُممت لمكتب ثم مُدّت فوق مستودع. فالأرفف والبضائع والمعادن تعكس الإشارة وتمتصها، وتتغير التغطية التي قِستها في مبنى فارغ حين تمتلئ الأرفف.

• أجرِ المسح والأرفف والبضائع المعتادة في مكانها، أو أعد المسح بعد تغيّر التخطيط.
• صمّم للممرات ومنصات التحميل والساحة التي تُستخدم فيها الماسحات، لا للأرضية المفتوحة ككل.
• اختر نقاط وصول وهوائيات تناسب البيئة، وركّبها على ارتفاعات تتجاوز الأرفف.
• خطط للتنقل بين النقاط. فالماسحات المحمولة التي تنتقل بين نقاط الوصول تحتاج إلى إعداد يسلّم الاتصال بسلاسة دون إسقاط الجلسات.
• احسب السعة إلى جانب التغطية. فكثير من الماسحات والطابعات والمحطات المركّبة على المركبات تتشارك الحيز اللاسلكي نفسه.

وتغطي صفحة حلول Wi-Fi والشبكات (بالإنجليزية) ودليل تصميم Wi-Fi للشركات متعددة المواقع (بالإنجليزية) النهج الأوسع.

2. الماسحات والأجهزة المحمولة وطابعات الملصقات

الماسحات المحمولة والمحطات المركّبة على المركبات وطابعات الملصقات هي أدوات العمل على الأرضية. وتحتاج إلى العناية نفسها التي تحتاجها الخوادم، مع أنها كثيراً ما تنال أقل منها.

• أدِر الأجهزة المحمولة مركزياً، لتُطبَّق الإعدادات والتطبيقات والتحديثات بانتظام بدلاً من جهاز جهاز.
• احتفظ بمخزون من الماسحات والبطاريات ومحطات الشحن الاحتياطية، ليكون عطل الوحدة استبدالاً لا تأخيراً.
• وحّد على عدد قليل من الطرازات، فهذا يبسّط قطع الغيار والدعم.
• وثّق كيفية توصيل كل طابعة وأي نظام يرسل إليها الملصقات، ليمكن إعداد البديل بسرعة.
• تتبع عمر الأسطول. فالأجهزة القديمة التي تشغّل برمجيات غير مدعومة خطر على الموثوقية والأمن معاً. اطّلع على إدارة الأجهزة المحمولة (بالإنجليزية).

3. جاهزية WMS وERP

نظام WMS ونظام ERP أو المحاسبة الذي خلفه هما النظامان اللذان يوقفان الشحن. يدعم مورّد البرنامج التطبيق، لكن البنية التحتية تحته مسؤوليتك: الخوادم أو الاستضافة السحابية، وقاعدة البيانات، والشبكة، ووصلة الإنترنت، والنسخ الاحتياطية.

• أعدّ قائمة بالأنظمة التي توقف الشحن إذا تعطلت، ورتّبها. وابدأ اهتمامك بأعلى القائمة.
• راقب الخوادم والوصلات والخدمات المعنية، لتُرى الأعطال قبل أن تبلّغ عنها الأرضية.
• اعرف بمن تتصل لكل طبقة: مورّد التطبيق، ومزوّد الاستضافة، ومزوّد الشبكة والإنترنت، ودعم تقنية المعلومات لديك.
• اكتب بديلاً يدوياً قصيراً، مثل كيف تواصل التجهيز والشحن على الورق أثناء انقطاع قصير، وكيف تُدخَل البيانات بعد ذلك.

ويمكن أن يساعد دليل تكلفة توقف تقنية المعلومات (بالإنجليزية) وحاسبة تكلفة التوقف (بالإنجليزية) في تحديد الأولويات.

4. تقسيم الشبكة

تحمل شبكة المستودع عادةً أنواعاً شديدة الاختلاف من حركة البيانات: حواسيب المكتب والماسحات والطابعات والكاميرات وأنظمة المبنى، وأحياناً السائقين والمقاولين الزائرين. ووضعها كلها على شبكة مسطحة واحدة يعني أن مشكلة في مكان قد تصل إلى كل شيء.

يفصل التقسيم هذه المجموعات في شبكاتها الخاصة، ويقرر جدار ناري ما يمكن أن يتحدث إلى ماذا. وعملياً يعني ذلك شبكات منفصلة لموظفي المكتب، وللماسحات وأنظمة المستودع، ولكاميرات المراقبة وأنظمة المبنى، وللضيوف. وهو يحد من انتشار البرمجيات الخبيثة، ويسهّل تتبع الأعطال، ويحمي الأنظمة الأهم. كما أن جداراً نارياً مُداراً في كل موقع، ومضبوطاً بالطريقة نفسها، يجعل العمليات متعددة المواقع أسهل تشغيلاً. راجع صفحة حلول الجدران النارية للخيارات.

5. الطاقة وUPS

قد يجمّد انقطاع قصير في الطاقة خادماً، ويُسقط محوّلاً، ويُخرج الأرضية كلها عن الخدمة، بعد وقت طويل من عودة الإضاءة. والمعدات التي تحمل الشحن ينبغي أن تُحمى من انقطاع الطاقة.

• ضع الخادم والمحوّلات الرئيسية ومعدات الإنترنت على UPS بسعة تناسب الحمل، مع وقت كافٍ للإغلاق النظيف أو لتجاوز انقطاع قصير.
• فكّر في تغطية UPS لنقاط الوصول والمحوّلات التي تخدم مناطق الماسحات، لا غرفة الخوادم فقط.
• افحص البطاريات واختبر UPS دورياً. فالبطاريات تشيخ، وUPS لم يُختبر قط مجرد افتراض.
• ضع التبريد في الحسبان. فالمعدات في غرفة تخزين حارة أو خزانة بلا تهوية تتعطل مبكراً.

وتتناول صفحة غرفة الخوادم وUPS (بالإنجليزية) وقائمة التحقق لغرفة الخوادم وUPS التفاصيل.

6. الكاميرات وأمن الموقع

تستخدم المستودعات الكاميرات للسلامة وضبط المخزون والأمن. وتنتج الكاميرات كمية كبيرة من الفيديو، لذا تحتاج الشبكة والتخزين ومدة الاحتفاظ إلى تخطيط. أبقِ شبكة الكاميرات منفصلة عن الشبكة التشغيلية، وحدد أين تُخزَّن التسجيلات ولكم من الوقت، واحمِ الوصول إلى جهاز التسجيل. اطّلع على صفحة التمديدات والكاميرات (بالإنجليزية) ودليل تخطيط الكاميرات.

7. الإنترنت الاحتياطي عند العطل

إذا كان المستودع يعتمد على WMS سحابي، فإن وصلة إنترنت واحدة نقطة فشل واحدة. ووصلة ثانية من مزوّد مختلف، ويفضل عبر مسار مادي مختلف، مع تحويل تلقائي عند العطل على الجدار الناري، تُبقي الموقع عاملاً حين تتعطل إحدى الوصلتين. اختبر التحويل بدلاً من افتراض أنه يعمل. وللمواقع التي تستخدم نظاماً مستضافاً، تحقق أيضاً مما تستطيع الأرضية فعله إذا فُقدت الوصلة تماماً، وهنا يأتي دور البديل اليدوي في القسم 3.

8. نوافذ التغيير حول ذروات الشحن

لا ينبغي أن تجري التحديثات وتغييرات البرمجيات الثابتة ونقاط الوصول الجديدة وأعمال الشبكة في منتصف موجة شحن. اتفق مع العمليات على نوافذ للتغيير: فترات هادئة بين الورديات، أو أيام بطيئة مخطط لها، وتجنب الأيام السابقة لذروات معروفة مثل مواسم التخفيضات أو نهاية الشهر. وينبغي أن يكون لكل تغيير خطة واضحة وشخص مسؤول وطريق للتراجع إذا لم ينجح. وإبلاغ مشرفي الأرضية مسبقاً يتجنب المفاجآت. وعادةً ما يكفي تقويم تغييرات قصير مشترك بين تقنية المعلومات والعمليات.

9. النسخ الاحتياطي للبيانات التشغيلية

البيانات التشغيلية هي مستويات المخزون والطلبات وسجلات الشحنات وتفاصيل العملاء والفواتير. وفقدانها، أو إعادة بنائها من الورق، أكثر تعطيلاً من معظم أعطال الأجهزة. انسخ قاعدة بيانات WMS ونظام ERP احتياطياً، لا خادم الملفات فقط، واحتفظ بنسخة واحدة على الأقل بعيداً عن الموقع، واختبر الاستعادة. وبرمجيات الفدية التي تصل إلى النسخ الاحتياطية تُفقد الغرض منها، لذا احتفظ بنسخة واحدة لا تستطيع شبكة الإنتاج تغييرها. وتبيّن قائمة التحقق من اختبار الاستعادة (بالإنجليزية) وصفحة النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث (بالإنجليزية) الطريقة.

من أين تبدأ

أعدّ قائمة بالأنظمة التي توقف الشحن، وتحقق من كيفية مراقبة كل منها ونسخها احتياطياً، وتجوّل في الأرضية لترى أين تفقد الماسحات الإشارة. وإذا أردت نظرة خارجية منظمة، فإن فحص صحة تقنية المعلومات المجاني خطوة أولى عملية. وتدعم ميسان جلوبال المؤسسات في الإمارات منذ عام 2004 من مقرها الرئيسي في المجاز بالشارقة، مع فرق عمل في 3 دول: الإمارات والهند وأوزبكستان.