عقد الصيانة السنوي، دبي
عقد صيانة سنوي لتقنية المعلومات في دبي يوقف المشكلات المتكررة.
عقد الصيانة السنوي يجب أن يمنع عودة المشكلة نفسها كل شهر. يشمل عقدنا مكتب الدعم، وزيارات ميدانية من مقرنا الرئيسي في الشارقة، وصيانة مجدولة، وتقريرًا شهريًا. ولشركة IMS في جافزا، شمل ذلك بناء غرفة خوادم وترقية كاملة للشبكة في مقرها الرئيسي.
ما يشمله العقد
ما يغطيه عقد ميسان في دبي.
يُتفق على النطاق في كل عقد. هذه هي الأساسيات.
- المستخدمون والأجهزة
- الحواسيب والطابعات وحسابات المستخدمين، والمشكلات اليومية.
- الصيانة الوقائية
- فحوص مجدولة للخوادم والشبكة والتحديثات والنسخ الاحتياطي، وفق جدول تراه.
- مكتب الدعم والزيارات
- المساعدة عن بُعد أولاً، ثم يحضر مهندس إلى موقعك في دبي حين يحتاج الإصلاح إلى يد.
- Microsoft 365
- البريد و Teams والتراخيص ومشكلات تسجيل الدخول ضمن العقد.
- أساسيات الأمن
- مضاد الفيروسات والتحديثات وحالة الجدار الناري تُفحص بانتظام. و MDR إضافة اختيارية.
- التقرير الشهري
- التذاكر، والمشكلات المتكررة، وما نوصي بإصلاحه بعد ذلك.
هل عقدك الحالي يعمل؟
أربعة أسئلة تطرحها على مزوّدك.
- هل تعود المشكلات نفسها كل شهر؟
- متى استعاد أحدٌ ملفًا من النسخة الاحتياطية ليثبت أنها تعمل؟
- هل يذكر العقد شيئًا عن الأمن، أم عن التذاكر فقط؟
- هل تصلك تقارير شهرية، أم فاتورة سنوية فقط؟
طريقة العمل
من الاستفسار إلى العقد.
- 1
مراجعة الموقع
نحصر المستخدمين والأجهزة والخوادم ومعدات الشبكة، ونسجل ما انتهى دعمه.
- 2
العرض
نطاق سنوي ورسم ثابت بناءً على المراجعة، مع جدول الزيارات مكتوبًا.
- 3
الاستلام
تسليم من مزوّدك الحالي، وحسابات المدير باسم شركتك، ثم يبدأ مكتب الدعم.
أعمال يمكننا الإشارة إليها
عملاء في دبي وما حولها.
IMS · جافزا
غرفة خوادم جديدة وترقية كاملة للشبكة في المقر الرئيسي.
دراسة الحالة (بالإنجليزية)Dicetek · دبي والهند
جدار ناري جديد في مكتب الهند، وإعادة بناء النسخ الاحتياطي لخوادم ERP والنطاق و Tally.
دراسة الحالة (بالإنجليزية)ILLUMIN8 FZE · المنطقة الحرة بمطار الشارقة
زيارات أسبوعية وفحوص يومية للنسخ الاحتياطي وصحة الأنظمة في المكاتب والمصنع والمستودع.
دراسة الحالة (بالإنجليزية)أكثر من 5,000 عميل منذ 2004 · أكثر من 10,000 مشروع منذ 2004 · تقييم 4.6★ من أكثر من 200 مراجعة على Google · المقر الرئيسي في الشارقة وفرق عمل في 3 دول
أسئلة
ما يسأله المشترون في دبي قبل توقيع العقد.
ما هو عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات؟
عقد دعم تقني وصيانة مجدولة لمدة محددة ورسم ثابت. يشمل عقدنا مكتب الدعم، والزيارات الميدانية، والفحوص الوقائية، وتقريرًا شهريًا.
هل تغطون دبي بالكامل؟
نعم. ندعم الشركات في أنحاء دبي من مقرنا الرئيسي في الشارقة، ويزور مهندسونا أي موقع في المدينة.
كم تكلفة العقد؟
يُسعَّر لكل مستخدم أو لكل جهاز حسب النطاق. نقدم عرض سعر بعد مراجعة الموقع.
ما أوقات الاستجابة في العقد؟
تُتفق أهداف الاستجابة لكل مستوى أولوية وتُكتب في العقد. وما لا يستطيع مكتب الدعم إغلاقه يُصعَّد إلى مهندس ضمن هدف الاستجابة الأولى لديك.
هل يمكننا ترك عقدنا الحالي قبل انتهائه؟
غالبًا نعم. نخطط للتسليم حسب فترة الإشعار لديك، فلا تبقى دون تغطية.
هل يشمل العقد الأمن السيبراني؟
يشمل مضاد الفيروسات والتحديثات وفحص الجدار الناري. ويمكن إضافة الأمن السيبراني المُدار و MDR للكشف والاستجابة.
أخبرنا بما تحتاجه
ملاحظة قصيرة تكفي، ونرد عليك خلال يوم عمل واحد.
اطلب عرض سعر لعقد صيانة في دبي.
نراجع موقعك ونرسل نطاقًا ورسمًا ثابتًا. نرد عليك خلال يوم عمل واحد.