الخدمات المُدارة، دبي
خدمات تقنية المعلومات المُدارة لشركات دبي التي تريد أنظمة تعمل كما يجب.
نشغّل مكتب الدعم، وندير Microsoft 365، ونتأكد أن النسخ الاحتياطية قابلة للاستعادة، ونرسل لك تقريرًا كل شهر. هكذا تدير Dicetek، وهي شركة تقنية مقرها دبي، مكتبيها في الإمارات والهند. ويزور مهندسونا المواقع في أنحاء دبي من مقرنا الرئيسي في الشارقة.
شاهد: نظرة عامة في 42 ثانية
الترجمة متاحة. يُشغَّل الفيديو من YouTube عند النقر فقط.
ما نديره
ما يغطيه عقد شهري واحد.
يُكتب النطاق لكل موقع وعدد مستخدمين. هذه هي الأجزاء المعتادة.
- مكتب الدعم والزيارات
- يفتح الموظفون التذاكر بالهاتف أو البريد أو واتساب. وحين لا يكفي الحل عن بُعد، يحضر مهندس من الشارقة.
- Microsoft 365
- صناديق البريد و Teams و SharePoint والتراخيص والمصادقة متعددة العوامل. ويبقى المستأجر باسم شركتك.
- أساسيات الأمن
- حماية الأجهزة، والتحديثات، وتصفية البريد، وفحص الجدار الناري. ويمكن إضافة الكشف والاستجابة عبر MDR.
- النسخ الاحتياطي
- نراجع المهام يوميًا ونستعيد عينة وفق جدول، فتعرف أي النسخ تعمل فعلاً.
- الخوادم والشبكة
- الخوادم والواي فاي والمحوّلات و VPN والربط بين مقرك في دبي وأي فروع.
- التقرير الشهري
- التذاكر، والمشكلات المتكررة، والمخاطر، وما نخطط لإصلاحه. مكتوب لمن يوقّع الفاتورة.
لمن تناسب
الشركات الصغيرة والمتوسطة في دبي.
- شركات في دبي من 20 إلى أكثر من 500 مستخدم دون فريق تقنية معلومات داخلي كامل
- مكاتب في مركز دبي المالي العالمي والخليج التجاري وأبراج بحيرات الجميرا وديرة والقوز والمناطق الحرة
- شركات تستبدل عقد صيانة يكتفي بإغلاق التذاكر
- مجموعات لديها عدة كيانات أو فروع أو مكتب خارج الإمارات
طريقة العمل
من الحصر إلى الاستلام.
- 1
الحصر
نحصر كل مستخدم وجهاز وترخيص وخادم ومورّد، ونتأكد أن حسابات المدير والنطاق بيدك.
- 2
العرض
نطاق مكتوب ورسم شهري بناءً على ما وجدناه، لكل مستخدم ولكل موقع.
- 3
الاستلام
يبقى مزوّدك الحالي حتى يثبت أن جانبنا يعمل. ثم يبدأ مكتب الدعم ويصلك التقرير الشهري الأول.
أعمال يمكننا الإشارة إليها
عملاء تُدار أنظمتهم بهذه الطريقة.
Dicetek · دبي والهند
جدار ناري جديد في مكتب الهند، وإعادة بناء النسخ الاحتياطي لخوادم ERP والنطاق و Tally، واختبار استعادة على كل خادم.
دراسة الحالة (بالإنجليزية)IMS · جافزا
غرفة خوادم جديدة وترقية كاملة للشبكة في المقر الرئيسي.
دراسة الحالة (بالإنجليزية)ILLUMIN8 FZE · المنطقة الحرة بمطار الشارقة
130 مستخدمًا على Microsoft 365 Business Premium، وزيارات أسبوعية للمكاتب والمصنع والمستودع.
دراسة الحالة (بالإنجليزية)أكثر من 5,000 عميل منذ 2004 · أكثر من 10,000 مشروع منذ 2004 · تقييم 4.6★ من أكثر من 200 مراجعة على Google · المقر الرئيسي في الشارقة وفرق عمل في 3 دول
أسئلة
ما يسأله مديرو الشركات في دبي أولاً.
ما الفرق بين الخدمات المُدارة والدعم التقني في دبي؟
الدعم التقني يصلح المشكلات عند وقوعها. الخدمات المُدارة تغطي البيئة كاملة برسم شهري ثابت: المراقبة، والتحديثات، والنسخ الاحتياطي، و Microsoft 365، وأساسيات الأمن، وتقرير شهري.
أين مقر ميسان، وكيف تغطون دبي؟
مقرنا الرئيسي في الشارقة، ولدينا فرق عمل في 3 دول. يزور المهندسون المواقع في أنحاء دبي من الشارقة، ومعظم التذاكر تُحل عن بُعد أولاً.
ما أوقات الاستجابة التي تلتزمون بها؟
تُتفق أهداف الاستجابة لكل مستوى أولوية وتُكتب في العقد. وما لا يستطيع مكتب الدعم إغلاقه يُصعَّد إلى مهندس ضمن هدف الاستجابة الأولى لديك.
هل تملؤون استبيان الأمن أو ملف الموردين لدينا؟
نعم. أرسله عبر نموذج الاستفسار، ونرد خلال يوم عمل واحد.
كيف يُحسب الرسم الشهري؟
حسب عدد المستخدمين والمواقع والنطاق. نقدم السعر بعد مرحلة الحصر، ليطابق الرسم بيئتك الفعلية.
هل تدعمون مكاتبنا خارج الإمارات؟
نعم، عن بُعد، للمكاتب في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند وأوزبكستان والشرق الأوسط. مكتب Dicetek في الهند مثال: جدار ناري جديد و VPN ونسخ احتياطي، تُدار من الإمارات.
ماذا لو أردنا إنهاء التعاقد؟
مستأجر Microsoft 365 والنطاق وحسابات المدير تبقى باسم شركتك، والتوثيق الذي نعدّه ملكك. نسلّمك كل شيء كتابيًا.
أخبرنا بما تحتاجه
ملاحظة قصيرة تكفي، ونرد عليك خلال يوم عمل واحد.
تحدَّث إلى شريك تقني تثق به مؤسستك.
نرد عليك خلال يوم عمل واحد — لمناقشة الدعم التقني، الأمن السيبراني، Microsoft 365، النسخ الاحتياطي أو إدارة الوثائق لمؤسستك.