خدمات تقنية المعلومات — أبوظبي
خدمات تقنية المعلومات في أبوظبي: خدمات مُدارة وأمن سيبراني ودعم سحابي.
مكتب دعم، وزيارات ميدانية مخطط لها، و Microsoft 365، والأمن، والنسخ الاحتياطي، وتقرير شهري لمكاتب أبوظبي ومصانعها وفروعها، من مقرنا الرئيسي في الإمارات. العمل متعدد المواقع هو أكثر ما نقوم به: تحصل IMS على أعمال غرف الخوادم والشبكات وكاميرات المراقبة في مواقعها بالإمارات، وتدير ILLUMIN8 مكاتبها ومصنعها ومستودعها بعقد مُدار واحد.
عيادات مجموعة مستشفيات، أبوظبي (دون ذكر الاسم، بالإنجليزية): جدار ناري FortiGate ومحوّلات FortiSwitch عبر FortiLink ونقطة وصول FortiAP لعيادتين في موقعين بعيدين.
- 4.6★ من أكثر من 200 مراجعة على Google
- أكثر من 5,000 عميل منذ 2004
ما يُطرح عادة
ما الذي تطلبه مؤسسات أبوظبي من شركة تقنية المعلومات؟
هذه الأمور الخمسة تُطرح في كل اجتماع أول تقريباً.
- دعم تقني لموظفي المقر الرئيسي والعمليات والفروع
- جاهزية أمنية وجاهزية لهجمات الفدية يستطيع المدقق التحقق منها
- ضبط الهويات والبريد وصلاحيات الملفات في Microsoft 365
- نسخ احتياطي تُختبر استعادته وفق جدول، مع خطة لاستمرارية الأعمال
- خبرة مع قطاعات النفط والغاز والجهات المرتبطة بالحكومة والتصنيع والمواقع الصناعية
IMS · مواقع في أنحاء الإمارات (دراسة حالة بالإنجليزية)
بناء غرفة الخوادم وتطوير الشبكة في المقر الرئيسي في جافزا، وكاميرات مراقبة في مكتب رأس الخيمة، وتجهيزات تقنية المعلومات لكل موقع في الإمارات.
ILLUMIN8 FZE · مكاتب ومصنع ومستودع (دراسة حالة بالإنجليزية)
130 مستخدماً على Microsoft 365 Business Premium، وجدار ناري SonicWall في المستودع، ونسخ احتياطي سحابي، وزيارات أسبوعية للموقع مع فحوص يومية للنسخ الاحتياطي وسلامة الأنظمة.
خبرة تتجاوز 22 عاماً · أكثر من 5,000 عميل منذ 2004 · تقييم 4.6★ على Google
نطاق التغطية
ما تغطيه ميسان في أبوظبي.
اختر ما تحتاجه. الأمن والنسخ الاحتياطي جزء من كل عقد.
مزيد من التفاصيل: خدمات تقنية المعلومات المُدارة، والأمن السيبراني والكشف والاستجابة المُدارة، والنسخ الاحتياطي لـ Microsoft 365.
- الدعم التقني وعقود الصيانة
- مكتب دعم عن بُعد، وزيارات ميدانية، وصيانة وقائية، ودعم للفروع، وتنسيق مع الموردين.
- خدمات تقنية المعلومات المُدارة
- مراقبة وتحديثات وتوثيق ومتابعة للتجديدات وتقرير شهري، مقابل رسوم شهرية.
- Microsoft 365
- Outlook و Teams و SharePoint و OneDrive و Entra ID و Defender و Purview والتراخيص والجاهزية لـ Copilot.
- الأمن السيبراني
- حماية الأجهزة، ومراجعة الجدران النارية، وأمن البريد، والمصادقة متعددة العوامل، وخطط الاستجابة للحوادث. وتتوفر خدمة الكشف والاستجابة المُدارة.
- النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث
- تغطية النسخ الاحتياطي، واختبارات الاستعادة، ونسخ Microsoft 365، وخطط التعافي من هجمات الفدية.
- ضبط الوثائق
- السجلات والموافقات وأدلة التدقيق على منصة windream لإدارة الوثائق.
في أنحاء العاصمة
أين تعمل ميسان في إمارة أبوظبي.
لكل جزء من الإمارة متطلبات مختلفة من تقنية المعلومات. هذا ما نقوم به عادة في كل منها.
- سوق أبوظبي العالمي، جزيرة المارية
- الشركات المالية والمهنية: ضوابط الهوية وسجلات التدقيق وحماية البيانات واستعادة مُختبَرة، إلى جانب الدعم اليومي.
- الكورنيش ووسط المدينة
- المقرات الرئيسية وشركات القانون والاستشارات والمجموعات العائلية: مكتب دعم لمستخدمين كثيري المتطلبات، وضوابط Microsoft 365، وتقنيات قاعات الاجتماعات.
- كيزاد، مناطق خليفة الاقتصادية
- التصنيع والخدمات اللوجستية قرب ميناء خليفة: شبكات Wi-Fi للمستودعات، وربط المصانع، وكاميرات المراقبة، وروابط إلى المقر الرئيسي.
- مصفح
- شركات التصنيع المعدني والصلب والخدمات البحرية والورش: شبكات تتحمل الغبار والحرارة، وكاميرات المراقبة، والتحكم في الدخول، وربط أنظمة ERP.
- مدينة مصدر
- فرق التقنية النظيفة والبحث والتطوير التي تعتمد غالباً على السحابة: خطوط أمان أساسية، و Microsoft 365، وضبط الهويات.
- العين
- المدارس والعيادات والزراعة والتوزيع: دعم عن بُعد للمشكلات اليومية، وزيارات ميدانية مجدولة للمشاريع والصيانة.
تحتاج الجهات المرتبطة بالحكومة ومورّدوها أيضاً إلى ضبط السجلات والموافقات ومسارات التدقيق. اطّلع على خدمات تقنية المعلومات للجهات الحكومية (بالإنجليزية). ولمكاتب العين تحديداً: الدعم التقني في العين (بالإنجليزية). ولديك مكاتب في دبي أيضاً؟ الاتفاقية نفسها تشمل الدعم التقني في دبي.
قائمة تحقق للمشتري
اختيار شريك تقني في أبوظبي: ستة فحوص مهمة.
المشتريات في العاصمة رسمية. طبّق هذه الفحوص على كل مزوّد في قائمتك المختصرة، وهذا موقف ميسان من كل منها.
-
الفحص 1
الجاهزية للمشتريات
تشتري مؤسسات أبوظبي والجهات المرتبطة بالحكومة بإجراءات رسمية: تسجيل الموردين، وملفات التأهيل المسبق، وتاريخ الرخصة التجارية، وشهادات التأمين. وتعمل ميسان دون انقطاع منذ 2004.
-
الفحص 2
اعتمادات يمكن التحقق منها
ميسان مزوّد حلول سحابية معتمد (CSP) من Microsoft، وشريك Sangfor الذهبي في الشرق الأوسط، والشريك الحصري لمنصة windream في المنطقة، وشريك 3CX. تحقق من ذلك في أدلة الموردين.
-
الفحص 3
أدلة أمنية
اسأل كيف يفرض المزوّد المصادقة متعددة العوامل والتحديثات وتسجيل الأحداث، وهل يستطيع تسليم الأدلة حين يطلبها المدقق.
-
الفحص 4
مسار تصعيد مكتوب
احصل على مسار التصعيد مكتوباً قبل التوقيع: من يتولى الحادث الحرج، وكيف تبقى الإدارة على اطلاع حتى يُغلق.
-
الفحص 5
سجل أعمال يمكن التحقق منه
تُبنى القوائم المختصرة هنا على المراجع. تحمل ميسان تقييم 4.6★ من أكثر من 200 مراجعة على Google، وخدمت أكثر من 5,000 عميل منذ 2004.
-
الفحص 6
شروط تجارية مكتوبة
سعر لكل مستخدم أو لكل جهاز، وشروط تجديد في العقد، وتقرير شهري يصمد أمام التدقيق.
مع من تتعامل
موظفوك يتصلون بمكتب الدعم، وأنت تتحدث إلى شخص واحد.
يفتح الموظفون التذاكر عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، ويصلون إلى مهندسي مكتب الدعم في مقرنا الرئيسي بالإمارات. وما لا يستطيع مكتب الدعم إغلاقه يُحال إلى مهندس تصعيد يعرف بيئتك مسبقاً.
لمدير تقنية المعلومات أو مدير العمليات أو مسؤول المشتريات لديك مسؤول حساب واحد، يرسل التقرير الشهري، وهو من تتصل به حين يسير أمر على غير ما يرام.
تُخطَّط الزيارات الميدانية إلى أبوظبي والعين من الشارقة، من الفريق نفسه الذي يعمل شركة تقنية معلومات في الشارقة منذ 2004. وتُدار المراسلات التجارية والعروض والوثائق باللغة الإنجليزية.
فحص تقني مجاني، أبوظبي
مجانييراجع مهندس أربعة مجالات ويخبرك بوضوح بما يجب إصلاحه أولاً:
- الدعم التقني والأجهزة والبنية التحتية
- الأمن و Microsoft 365 والهويات
- النسخ الاحتياطي واختبارات الاستعادة واستمرارية الأعمال
- ملخص مكتوب بما يجب إصلاحه أولاً
خدمات تقنية المعلومات في أبوظبي — أسئلة
ما يسأله المشترون في أبوظبي قبل التعاقد مع ميسان.
كيف تدعمون المكاتب في أبوظبي؟
مقرنا الرئيسي في الشارقة، ولدينا فرق في 3 دول. يحصل عملاء أبوظبي على الدعم عن بُعد يومياً وعلى زيارات ميدانية مخطط لها من الشارقة، ضمن الاتفاقية نفسها المعمول بها في بقية الإمارات.
هل لديكم مكتب في أبوظبي؟
لا. مكتبنا الوحيد هو المقر الرئيسي في المجاز بالشارقة، ونغطي أبوظبي والعين منه.
هل تقدمون خدمات تقنية المعلومات المُدارة في أبوظبي؟
نعم. تشمل الخدمات المُدارة لمؤسسات أبوظبي مكتب الدعم، وإدارة الأجهزة والخوادم، والتحديثات، وإدارة Microsoft 365، والأمن، والنسخ الاحتياطي مع استعادة مُختبَرة، وتقريراً شهرياً، مقابل رسوم شهرية ثابتة. وتعمل المراقبة والتنبيهات آلياً على مدار الساعة، مع استجابة المهندسين خلال ساعات العمل وتغطية متفق عليها خارجها للأنظمة الحرجة المسماة. وتُخطَّط الزيارات الميدانية من مقرنا الرئيسي في الشارقة.
ما أوقات الاستجابة التي تلتزمون بها؟
تُكتب أهداف الاستجابة في العقد: الأولوية P1 خلال ساعتي عمل، وP2 خلال 4 ساعات عمل، وP3 خلال يوم عمل واحد، وP4 خلال 5 أيام عمل (ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة 08:30–17:00 والسبت 08:30–14:00 بتوقيت دبي). وأي مشكلة لا يستطيع مكتب الدعم إغلاقها تُصعَّد إلى مهندس ضمن هدف الاستجابة الأولى المتفق عليه معك. أما الزيارات الميدانية في أبوظبي والعين فتكون مجدولة، ونوضح ذلك من البداية.
هل يمكنكم إكمال تسجيلنا كموردين واستبيان الأمن لدينا؟
نعم. أرسل ملف التأهيل المسبق أو الاستبيان عبر نموذج التواصل، ونرد خلال يوم عمل واحد.
كيف يُحتسب السعر؟
لكل مستخدم أو لكل جهاز، بناءً على مراجعة مواقعك. تبدأ معظم تعاقدات أبوظبي بعقد صيانة سنوي.
هل تدعمون الشركات المسجلة في سوق أبوظبي العالمي؟
نعم. ضوابط الهوية، والمصادقة متعددة العوامل، وسجلات التدقيق، والنسخ الاحتياطي المُختبَر، وإدارة التغييرات الموثَّقة، إلى جانب مكتب الدعم اليومي ودعم Microsoft 365.
هل تغطون مدينة العين؟
نعم. تُعالَج المشكلات اليومية عن بُعد، مع زيارات ميدانية مجدولة للمشاريع والأجهزة والصيانة الوقائية، ضمن الاتفاقية نفسها التي تغطي مدينة أبوظبي.
هل يمكنكم دعم مكاتبنا خارج الإمارات؟
نعم، عن بُعد، للمكاتب في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند وأوزبكستان والشرق الأوسط.
أخبرنا بما تحتاجه
ملاحظة قصيرة تكفي، ونرد عليك خلال يوم عمل واحد.
تحدَّث إلى شريك تقني تثق به مؤسستك.
نرد عليك خلال يوم عمل واحد — لمناقشة الدعم التقني، الأمن السيبراني، Microsoft 365، النسخ الاحتياطي أو إدارة الوثائق لمؤسستك.