تخطَّ إلى المحتوى

عقد صيانة الشبكات والواي فاي والجدار الناري · الإمارات

العناية بالشبكة والواي فاي والجدار الناري ضمن عقد مجدول.

لا ينتبه الموظفون للشبكة إلا حين تتعطل. يبقي عقد الصيانة السنوي المحوّلات واللاسلكي والجدران النارية تحت المراقبة ومحدّثة وموثّقة، فتُكتشف المشكلات مبكرًا ويعالجها من يعرف بيئتك. تدعم ميسان شبكات الإمارات منذ 2004.

لمن هذا العقد

للمكاتب والمواقع التي تعتمد على الشبكة.

يناسب هذا العقد المؤسسات التي يمر عبر شبكتها كل مكتب وهاتف وكاميرا وتطبيق سحابي، ولها من يعتني بها، لكن دون مهندس شبكات متفرغ بين الموظفين.

  • مكاتب فيها محوّلات مُدارة وعدة نقاط وصول وجدار ناري للأعمال.
  • شركات متعددة المواقع بينها وصلات VPN أو SD-WAN.
  • منشآت نمت شبكتها اللاسلكية عبر السنين دون مسؤول واحد أو مخطط حديث.
  • جهات تريد مراجعة برمجيات الجدار الناري وقواعده بجدول، لا بعد حادث.
  • شركات يعني دعم الشبكة لديها اليوم الاتصال بأحد بعد أن تتعطل.

ما يشمله العقد

ما يشمله عقد الشبكات عادةً.

المراقبة
مراقبة آلية للمحوّلات والجدران النارية والوصلات ونقاط الوصول المشمولة، وتنبيهات يعمل بها فريقنا.
البرامج الثابتة والتحديثات
تحديث أجهزة الشبكة والأمن في موعد متفق عليه، مع طريقة للتراجع إذا فشل شيء.
نسخ الإعدادات
حفظ إعدادات الأجهزة بجدول، فيمكن استبدال الجهاز المعطل واستعادة إعداداته بسرعة ودقة.
مراجعة الجدار الناري وVPN
مراجعة دورية للقواعد وحسابات الوصول عن بُعد والأنفاق بين المواقع، مع تنفيذ التغييرات المتفق عليها.
سلامة الواي فاي
فحص حالة نقاط الوصول واستخدام القنوات وشكاوى المستخدمين، مع الضبط حيث يفيد.
التوثيق
مخطط شبكة حديث وخطة عناوين وقائمة أجهزة، تُحدَّث عند أي تغيير.

ما يُستثنى عادةً

ما يخرج عادةً عن الرسم الأساسي.

  • المحوّلات ونقاط الوصول والجدران النارية والموصلات البديلة، وتجديد دعم المورّد أو اشتراكاته.
  • إعادة التصميم وبناء المواقع الجديدة والتمديدات والانتقال إلى منصة جدار ناري أو لاسلكي جديدة، وتُحدَّد كمشاريع.
  • خطوط الإنترنت وأعطال مزوّد الخدمة حيث يملك العقد، مع أننا نرفع البلاغ ونتابعه معه.
  • التعافي من حادث بدأ قبل سريان العقد.

يُكتب النطاق النهائي في العقد، ونراجعه معك قبل التوقيع.

كيف يعمل الدعم

من التنبيه إلى الحل، مع سجل.

قنوات التواصل

يصل الهاتف والبريد وواتساب إلى مكتب الدعم لدينا، وتفتح التنبيهات الآلية من الأجهزة المراقبة تذاكر تلقائيًا.

التذاكر

يُسجَّل كل عطل أو طلب تغيير كتذكرة، فترى ما حدث ومن عالجه وما تغيّر.

التصعيد

يحيل موظفو المكتب أعطال الشبكة والجدار الناري إلى مهندس. وتُتفق أهداف الاستجابة حسب الأولوية وتُكتب في العقد.

ساعات العمل المعتادة من الاثنين إلى الجمعة 08:30–17:00 والسبت 08:30–14:00 بتوقيت دبي، وتُتفق أي تغطية خارجها في العقد.

البدء

كيف يبدأ عقد الشبكات عادةً.

هذه عملية نموذجية، وتختلف تفاصيلها حسب حجم بيئتك ومواقعك.

  1. الخطوة 1

    الحصر والتدقيق

    نحصر كل محوّل ونقطة وصول وجدار ناري ووصلة، مع الطراز والعمر والبرنامج الثابت وحالة الدعم.

  2. الخطوة 2

    خط الأساس

    ننسخ الإعدادات ونسجل القواعد والأنفاق ونلاحظ نقاط الضعف المعروفة قبل تغيير أي شيء.

  3. الخطوة 3

    إعداد المراقبة

    نربط الأجهزة المشمولة بالمراقبة والتنبيه، ونختبر التنبيهات من البداية إلى النهاية.

  4. الخطوة 4

    وتيرة التقارير

    نتفق على محتوى التقرير الدوري وموعد وصوله ومن يراجعه معنا.

كيف يُسعَّر العقد

يُحدَّد بعد معاينة شبكتك.

لا يمكن لمكتب صغير ومجموعة من عشرة مواقع أن تتشاركا قائمة أسعار واحدة، لذا لا ننشر رقمًا. بعد المعاينة تتسلم سعرًا مكتوبًا مع طريقة احتسابه. وفيما يلي الهياكل المعتادة.

تعرف على العوامل التي تحدد التكلفة في دليل تكلفة عقود الصيانة (بالإنجليزية).

لكل جهاز

يُسعَّر كل محوّل أو نقطة وصول أو جدار ناري ببند مستقل. شفاف للبيئات قليلة التغيير.

لكل موقع

رسم واحد لكل موقع يغطي معدات شبكته. عملي حين يتبدل عدد الأجهزة من سنة إلى أخرى.

مستويات

مستويات من التغطية، من المراقبة والتحديثات إلى الإدارة الكاملة مع زيارات ميدانية، ليتناسب العمق مع المخاطر.

الخطوة التالية

جاهز لمناقشة العقد؟

أرسل لنا طلب عرض سعر، أو ابدأ بفحص مجاني للبنية التحتية يعطيك صورة واضحة قبل أي التزام.

أسئلة

ما يسأله المشترون قبل توقيع العقد.

ماذا يشمل عقد صيانة الشبكات والواي فاي والجدار الناري؟

مراقبة ونسخ احتياطية للإعدادات وتحديثات برامج ثابتة ومراجعة قواعد ومعالجة أعطال للمحوّلات ونقاط الوصول والجدران النارية والوصلات المذكورة في العقد. تُتفق قائمة المعدات ومهام كل بند بعد المعاينة.

هل تدعمون معدات شبكات من موردين مختلفين؟

غالبًا نعم. نعاين البيئة أولًا ونتأكد من الطرازات التي ما زالت تتلقى تحديثات. وما نستطيع دعمه بأقصى جهد فقط، ينص العقد عليه بوضوح.

هل تشمل الصيانة إدارة قواعد الجدار الناري؟

يمكن أن تشمل المراجعات الدورية للقواعد والتغييرات المتفق عليها. أما إعادة التصميم الكبيرة، كالانتقال إلى منصة جدار ناري جديدة، فتُحدَّد كمشروع منفصل. يُرجى التحقق من شروط الترخيص والاشتراك الحالية لدى المورّد لأي خدمات أمنية على الجهاز.

هل تغطون عدة مواقع ووصلات VPN؟

نعم. يمكن إدراج عدة مواقع في عقد واحد، مع مراقبة الوصلات بين المواقع وتوثيق الإعدادات لكل موقع.

هل يعالج العقد ضعف تغطية الواي فاي؟

يشمل الدعم إبقاء الشبكة اللاسلكية القائمة سليمة ومضبوطة. وإن لم تُصمَّم التغطية أصلًا بشكل سليم، فنوصي بمعاينة أولًا ونسعّر أي إعادة تصميم بشكل منفصل، حتى لا يختفي الحل داخل العقد.

أخبرنا عن بيئتك

عدد المواقع، وأنواع الأجهزة، وما تغطيه عقودك الحالية إن وجدت. نرد عليك خلال يوم عمل واحد.

4.6★ على Google · أكثر من 200 مراجعة شركة إماراتية منذ 2004 رد خلال يوم عمل واحد

لا نشرة بريدية ولا رسائل تسويقية — نستخدم بياناتك للرد عليك فقط. تفضّل الاتصال؟ +971 6 562 6006

اطلب عرض سعر لعقد صيانة سنوي.

نراجع بيئتك أولًا ثم نرسل عرضًا مكتوبًا بنطاق واضح. نرد عليك خلال يوم عمل واحد.