خدمات تقنية المعلومات اللوجستية
خدمات تقنية المعلومات لشركات الشحن والتخزين والتوزيع.
إذا توقف نظام WMS أو الماسحات أو وصلة أحد الفروع، تنتظر الشاحنات عند رصيف التحميل. ركّبنا شبكة المستودع لشركة ILLUMIN8 في SAIF Zone ونديرها، وقد بنينا وأدرنا فرقًا مخصصة في الخارج لشركات لوجستية.
ما نتولاه
الأنظمة التي تُبقي البضائع تتحرك.
المستودعات والفروع ومواقع المناطق الحرة والمقر الرئيسي، على معيار واحد.
- استمرارية WMS و TMS
- الخوادم والروابط السحابية والشبكة والنسخ الاحتياطي تحت أنظمة المستودعات والنقل لديك، بحيث يتولى مورّد البرنامج التطبيق.
- Wi-Fi المستودعات والماسحات
- مسح للتغطية والرفوف في مكانها، ونقاط وصول موزعة للممرات والأرصفة والساحة، وماسحات محمولة وطابعات ملصقات تبقى متصلة.
- شبكات الفروع والمواقع المتعددة
- جدار الحماية و VPN والمراقبة نفسها في كل مستودع وفرع، مع وصلة إنترنت احتياطية حيث لا يحتمل الموقع التوقف.
- مواقع المناطق الحرة
- دعم ميداني في المناطق الحرة في الإمارات مثل SAIF Zone والحمرية و JAFZA و KEZAD، إلى جانب مكاتب البر الرئيسي.
- الأمن
- MFA وحماية الأجهزة وأمان البريد ضد الفواتير المزيفة وتغيير البيانات المصرفية، وهو احتيال شائع في قطاع الشحن.
- الأجهزة المشتركة و Microsoft 365
- حواسيب مشتركة وأجهزة محمولة مُدارة في أرض المستودع، و Microsoft 365 لموظفي المكتب وخدمة العملاء والمالية.
عمليات على مدار الساعة
تخطيط تقنية المعلومات لمواقع لا تُغلق.
- ساعات الدعم وأهداف الاستجابة محددة في العقد حول ورديّاتك
- مستويات أولوية تُحدَّد بما يوقف الشحن، لا بمن يتصل
- ماسحات ومحوّلات ونقاط وصول احتياطية محفوظة في الموقع للاستبدال السريع
- وصلات إنترنت احتياطية في المواقع التي يؤخر توقفها الشاحنات
- تغييرات تُنفَّذ في فترات منخفضة الحركة متفق عليها، مع طريق للعودة
- تنبيهات مراقبة على الوصلات والخوادم المهمة، لاكتشاف الأعطال مبكرًا
كيف نبدأ
من مسح الموقع إلى التشغيل المستقر.
- 1
مسح الموقع و Wi-Fi
نزور المستودع والفروع، ونختبر التغطية حيث تُستخدم الماسحات، ونحصر الأنظمة التي توقف الشحن.
- 2
عرض سعر ثابت وخطة
عرض سعر ثابت بعد مسح الموقع، مع ترتيب الإصلاحات حسب مقدار التوقف الذي تمنعه.
- 3
تنفيذ على مراحل
موقعًا بعد موقع، في فترات متفق عليها، مع طريق للعودة في كل خطوة حتى تستمر العمليات.
- 4
التهيئة والتقارير الشهرية
تستغرق التهيئة عادةً نحو 30 يومًا. بعدها تحصل على الدعم في الساعات المتفق عليها في العقد وتقرير شهري لكل موقع.
أعمال يمكننا الإشارة إليها
أعمال يمكننا الإشارة إليها.
ILLUMIN8 FZE · SAIF Zone
يعمل المستودع خلف جدار حماية SonicWall على شبكة ركّبناها وأعددناها، وموقعها في دبي مرتبط بالمقر الرئيسي عبر VPN.
دراسة الحالة (بالإنجليزية)تعميم جدران حماية متعددة المواقع
معيار واحد لجدار حماية من الجيل التالي عُمّم على عدة مواقع في الإمارات، لتكون كل الفروع محمية ومُدارة بالطريقة نفسها.
دراسة الحالة (بالإنجليزية)Dicetek · دبي والهند
إعادة بناء النسخ الاحتياطي لخوادم ERP والنطاق و Tally في دولتين، مع اختبار استعادة دون اتصال لكل خادم.
دراسة الحالة (بالإنجليزية)أكثر من 5,000 عميل منذ 2004 · أكثر من 10,000 مشروع منذ 2004 · تقييم 4.6★ من أكثر من 200 مراجعة على Google · فرق عمل في 3 دول والمقر الرئيسي في الإمارات
أسئلة
ما يسألنا عنه مديرو تقنية المعلومات والعمليات في القطاع اللوجستي.
هل تعملون مع شركات الخدمات اللوجستية والتخزين؟
نعم. ركّبنا شبكة المستودع خلف جدار حماية SonicWall لشركة ILLUMIN8 في المنطقة الحرة لمطار الشارقة (SAIF Zone) ونديرها، ونوحّد جدران الحماية في الشركات متعددة المواقع، وقد بنينا وأدرنا فرقًا مخصصة في الخارج لشركات لوجستية.
مستودعاتنا تعمل على مدار الساعة. ما ساعات الدعم التي تقدمونها؟
تُتفق ساعات الدعم في العقد. نحدد ساعات التغطية وأهداف الاستجابة لكل أولوية حول ورديّاتك والأنظمة التي توقف الشحن، مثل نظام إدارة المستودعات (WMS) والماسحات الضوئية ووصلة الإنترنت في الموقع.
هل تدعمون نظام WMS أو TMS لدينا؟
نتولى الخوادم والشبكة و Wi-Fi والماسحات والطابعات والنسخ الاحتياطي التي يعتمد عليها نظاما WMS و TMS، ونعمل مع مورّد البرنامج في أعطال التطبيق، لتكون لديك جهة اتصال واحدة للبنية التحتية.
لماذا تنقطع الماسحات المحمولة لدينا عن شبكة Wi-Fi باستمرار؟
عادةً لأن شبكة Wi-Fi صُمّمت لمكتب: نقاط وصول قليلة، أو ارتفاع غير مناسب، أو رفوف ومعادن تحجب الإشارة، أو ماسحات تتنقل بشكل سيئ بين نقاط الوصول. نمسح المستودع والرفوف في مكانها، ونصمم التغطية للممرات والأرصفة والساحة.
هل تغطون مواقع المناطق الحرة والفروع في دول أخرى؟
يصل مهندسونا إلى المواقع في أي مكان في الإمارات، بما في ذلك المناطق الحرة مثل SAIF Zone والحمرية و JAFZA و KEZAD. أما الفروع في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند وأوزبكستان وبقية الشرق الأوسط فتُدعم عن بُعد، وكل موقع على المعيار نفسه لجدار الحماية و VPN والنسخ الاحتياطي.
هل يمكنكم إنشاء فريق مخصص لنا في الخارج؟
نعم. عبر مركز القدرات العالمي (Global Capability Centre) نبني فريقًا في الهند أو أوزبكستان يعمل لك وحدك، مثل مكتب دعم أو فريق تشغيل تقنية المعلومات يغطي ساعات لا يعمل فيها موظفوك في الإمارات. نحن نوظّفه وندير عمله، ويمكنك نقله إلى شركتك لاحقًا.
ماذا يحدث إذا قررنا المغادرة؟
تبقى بيئة Microsoft والنطاقات وحسابات المسؤول باسمك، وتُسلَّم مخططات الشبكة وكلمات المرور ونسخ الإعدادات الاحتياطية التي نحتفظ بها كتابيًا.
أخبرنا بما تحتاجه
ملاحظة قصيرة تكفي، ونرد عليك خلال يوم عمل واحد.
تحدَّث إلى شريك تقني تثق به مؤسستك.
نرد عليك خلال يوم عمل واحد — لمناقشة الدعم التقني، الأمن السيبراني، Microsoft 365، النسخ الاحتياطي أو إدارة الوثائق لمؤسستك.