سنترال 3CX · هواتف IP · سنترال سحابي
أنظمة هاتف الأعمال على 3CX، بإعداد ودعم في الإمارات.
يعمل 3CX مع نظام الهاتف الحالي لديك، فتحتفظ بأرقامك وتنقل المستخدمين على مراحل بدلًا من نقلهم دفعة واحدة في عطلة نهاية أسبوع محفوفة بالمخاطر. ميسان شريك 3CX، والفريق الذي يدير شبكتك هو نفسه الذي يدير هواتفك. شركة إماراتية تأسست عام 2004، مع فرق عمل في ثلاث دول. تقييم 4.6★ على Google من أكثر من 200 مراجعة.
ما نقدمه
أرقامك، وأجهزتك حيثما أمكن، ومكالمات فائتة أقل.
ميسان شريك 3CX.
- يعمل مع ما لديك
- يتصل 3CX بخطوطك ونظام الهاتف الحالي، فتنتقل التحويلات الداخلية على مراحل.
- هواتف مكتبية وتطبيقات
- هواتف IP مكتبية للاستقبال والمكاتب الثابتة، وتطبيق 3CX على الهواتف المحمولة والحواسيب لبقية الفريق.
- توجيه المكالمات
- قواعد ساعات الدوام، ومجموعات الرنين، وقوائم الانتظار، والرد الآلي، تُعدّ بناءً على طريقة رد فريقك على المكالمات فعليًا.
- مواقع متعددة
- الفروع على نظام واحد، مع مكالمات داخلية مجانية بين المواقع واستقبال واحد لها جميعًا.
- التقارير والتسجيل
- المكالمات الفائتة والمُجابة والمتروكة حسب قائمة الانتظار، وتسجيل المكالمات حيث تسمح سياستك بذلك.
- Microsoft 365 ونظام CRM
- مشاركة الحالة وجهات الاتصال مع Microsoft 365، والبحث عن المتصل في نظام CRM حيث يكون ذلك مدعومًا.
بعد التشغيل
ما يشمله دعم نظام الهاتف.
- تُطبَّق تحديثات 3CX في فترة متفق عليها، بعد نسخ الإعدادات احتياطيًا.
- متابعة تجديدات الترخيص، مع إرسال عرض السعر قبل الانتهاء.
- المستخدمون الجدد، والأجهزة، ومسارات المكالمات، وتوجيه العطلات تُعالج كطلبات دعم عادية.
- مشكلات جودة الصوت تُفحص في نظام الهاتف والشبكة وخط الإنترنت معًا.
- التنسيق مع مزوّد الاتصالات بشأن أعطال الخطوط.
- يعمل الدعم من الاثنين إلى الجمعة 08:30–17:00 والسبت 08:30–14:00 (بتوقيت الإمارات)، مع تغطية خارج الدوام تُتفق في العقد عند الحاجة. ونرد خلال يوم عمل واحد على أي طلب غير عاجل.
كيف ينفَّذ المشروع
ينتقل قسم أو موقع واحد أولًا. ويبقى النظام القديم يعمل لبقية الموظفين حتى يعمل النظام الجديد أسبوعًا كاملًا.
- 1
مسح الموقع
يزورك مهندس، ويسجّل ما هو مركّب اليوم وما يحتاجه العمل منه، قبل أي تسعير.
- 2
عرض سعر ثابت
تحصل على قائمة بالمعدات، والعمالة، وجدول زمني، وسعر واحد مكتوب. وأي تغيير في الموقع يُسعَّر كتابيًا أولًا.
- 3
تنفيذ على مراحل
موقع أو طابق أو مجموعة في كل مرة. يبقى الإعداد القديم في مكانه، مع خطة تراجع مُختبَرة، حتى يثبت الإعداد الجديد.
- 4
التسليم والدعم
التوثيق، وصلاحيات المسؤول باسم شركتك، وجلسة تعريفية. ثم الدعم بعقد صيانة سنوي أو خدمة مُدارة إن رغبت.
أعمال يمكننا الإشارة إليها
أعمال ذات صلة.
أكثر من 5,000 عميل منذ 2004 · أكثر من 10,000 مشروع منذ 2004 · تقييم 4.6★ من أكثر من 200 مراجعة على Google · فرق عمل في 3 دول والمقر الرئيسي في الإمارات
أسئلة
أسئلة شائعة عن أنظمة الهاتف و 3CX.
هل يجب أن نستبدل السنترال الحالي؟
لا. يعمل 3CX مع نظام الهاتف الحالي لديك، فتحتفظ بخطوطك وأرقامك وكثير من أجهزتك، وتُنقل التحويلات الداخلية على مراحل. بعض الأجهزة التناظرية القديمة تحتاج إلى محوّل صغير فقط.
هل نحتفظ بأرقام هواتفنا؟
نعم. تبقى أرقامك لدى مزوّد الاتصالات وتُربط بنظام 3CX، فيتصل العملاء بالأرقام نفسها التي يعرفونها. ونحن ننسّق مع المزوّد حتى تستمر الأرقام في العمل.
سحابي أم داخل المكتب؟
كلاهما ممكن. يعمل 3CX في السحابة، أو على خادم صغير في مكتبك، أو في سحابة خاصة داخل الإمارات. نوصي بالخيار المناسب بعد مراجعة خطوطك واتصال الإنترنت وعدد المواقع.
هل يعمل على الهاتف المحمول والحاسوب؟
نعم. يستقبل الموظفون مكالمات المكتب عبر تطبيق 3CX على الهاتف المحمول أو في المتصفح وبالتحويلة نفسها، فلا يحتاج العمل من موقع آخر إلى رقم شخصي.
هل يمكن الرد على المكالمات تلقائيًا عندما لا يجيب أحد؟
نعم. قوائم الانتظار، ومجموعات الرنين، وتوجيه المكالمات حسب ساعات الدوام، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني كلها ميزات أساسية. وإن أردت الرد على المكالمات وتوجيهها بالذكاء الاصطناعي، فاطّلع على صفحة موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي على 3CX.
كيف يُسعَّر مشروع 3CX؟
عرض سعر مكتوب يشمل ترخيص 3CX لعدد المستخدمين لديك، وأي أجهزة هاتف مكتبية تحتاجها، والإعداد، وتنسيق نقل الأرقام. أما الدعم بعد التشغيل فيكون بندًا شهريًا أو ضمن عقد الصيانة السنوي.
أخبرنا بما تحتاجه
ملاحظة قصيرة تكفي، ونرد عليك خلال يوم عمل واحد.
أخبرنا عن هواتفك
نظام الهاتف الحالي، وعدد المستخدمين والمواقع، والأرقام التي تحتاج إلى الاحتفاظ بها. نرد خلال يوم عمل واحد.