الجهات الحكومية والقطاع العام، الإمارات
خدمات تقنية المعلومات للفرق الحكومية ومؤسسات القطاع العام في الإمارات.
الدعم والأمن وإدارة السجلات والنسخ الاحتياطي للجهات الحكومية وشبه الحكومية ومؤسسات القطاع العام، من مقرنا الرئيسي في الإمارات. نحن الشريك الحصري لـ windream في الشرق الأوسط لإدارة السجلات، ويروي الرئيس التنفيذي لمدينة الإمارات الصناعية في فيديو كيف وصلت المدينة إلى مكتب بلا ورق معنا.
تقنية القطاع العام
ما نديره لفرق القطاع العام.
كخدمة مُدارة متكاملة، أو كمشاريع منفصلة بعرض سعر ثابت.
- مكتب الدعم الفني والدعم في الموقع
- يرفع الموظفون طلباتهم بالبريد الإلكتروني أو الهاتف، ويحضر المهندسون إلى الموقع من مقرنا الرئيسي في الإمارات حين يتطلب العطل ذلك.
- حوكمة Microsoft 365
- المصادقة متعددة العوامل على كل حساب، وتقليص أدوار المسؤول، وضبط تسميات الاحتفاظ والحساسية، ومطابقة التراخيص مع الاستخدام الفعلي.
- إدارة السجلات والوثائق
- windream لإدارة السجلات الرسمية: التصنيف، وجداول الاحتفاظ، ومسارات الاعتماد، وسجل تدقيق كامل. نحن الشريك الحصري لـ windream في الشرق الأوسط.
- الأمن السيبراني
- حماية الأجهزة الطرفية والبريد وجدار الحماية والهوية، مع خدمة الكشف والاستجابة المُدارة كخيار إضافي.
- النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث
- نسخ احتياطية لا تستطيع برامج الفدية الوصول إليها، ووقت تعافٍ متفق عليه لكل نظام، واختبارات استعادة مكتوبة في التقرير الشهري.
- البنية التحتية والسحابة الخاصة
- الخوادم والتخزين والشبكات وسحابة Sangfor الخاصة المستضافة في الإمارات حين يجب أن تبقى البيانات داخل الدولة.
ما يمكن لفريق المشتريات التحقق منه
الإثباتات والطريقة التي نعمل بها.
- مقر رئيسي في الشارقة منذ 2004، مع فرق عمل في ثلاث دول.
- أكثر من 5,000 عميل منذ 2004، وأكثر من 10,000 مشروع منذ 2004.
- تقييم 4.6★ على Google من أكثر من 200 مراجعة.
- مزوّد حلول Microsoft السحابية (CSP)، وشريك Sangfor الذهبي، والشريك الحصري لـ windream في الشرق الأوسط.
- جائزة Best Enterprise IT Solution Provider of the Year لعام 2025 من Reseller Middle East.
- مراقبة وتنبيهات آلية على مدار الساعة، مع استجابة المهندسين خلال ساعات العمل وتغطية متفق عليها خارجها.
- مسؤول حساب واحد يرسل تقريرًا شهريًا: الطلبات، والملاحظات الأمنية، ونتائج النسخ الاحتياطي والاستعادة، والمخاطر المفتوحة حسب الأولوية.
المشتريات والتدقيق
كيف نعمل مع فرق المشتريات والتدقيق.
- 1
ملفات تسجيل الموردين
الرخصة التجارية ومستندات الشركة عند الطلب.
- 2
الاستبيانات الأمنية
استكمال الاستبيانات الأمنية ونماذج العناية الواجبة للموردين كتابيًا.
- 3
اتفاقيات عدم الإفصاح
توقيع اتفاقيات عدم الإفصاح قبل أي وصول إلى الأنظمة.
- 4
عروض أسعار ثابتة
بعد مسح ميداني، مع كتابة النطاق والمُخرجات لكل بند.
- 5
ترحيل مرحلي
مع خطة للتراجع، تتيح إعادة النظام إلى وضعه السابق إذا لم تتم عملية الانتقال بنجاح.
- 6
عند انتهاء العقد
تبقى بيئة Microsoft والحسابات باسمكم، وتُسلَّم الإعدادات كتابيًا.
أعمال يمكننا الإشارة إليها
أعمال للقطاع العام والجهات الحكومية.
جهة حكومية · الإمارات
ضبط موثّق، وأمن، ورؤية واضحة للقيادة في بيئة تقنية معلومات للقطاع العام.
دراسة حالة (باللغة الإنجليزية)مدينة الإمارات الصناعية · الشارقة
الرئيس التنفيذي يتحدث عن الوصول إلى مكتب بلا ورق باستخدام windream، ووحدة تخزين Dell SAN التي نشرها فريقنا في الموقع.
دراسة حالة (باللغة الإنجليزية)شروق · الشارقة
تظهر هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير على جدار عملائنا وفي فيديو قصص العملاء لعام 2025.
دراسة حالة (باللغة الإنجليزية)أكثر من 5,000 عميل منذ 2004 · أكثر من 10,000 مشروع منذ 2004 · تقييم 4.6★ من أكثر من 200 مراجعة على Google · فرق عمل في 3 دول والمقر الرئيسي في الإمارات
أسئلة
ما تسأله فرق القطاع العام قبل الشراء.
هل تردّون على المناقصات وطلبات العروض الحكومية لتقنية المعلومات؟
نعم. نرد على المناقصات الحكومية وشبه الحكومية للبنية التحتية والأمن و Microsoft 365 والسحابة والدعم، بمصفوفة امتثال بندًا بندًا، وبيان منهجية، وخطة مشروع، وجدول كميات مسعّر، ونسجّل في بوابات الموردين حسب المطلوب.
هل تقدّمون خدمات تقنية المعلومات للجهات الحكومية في الإمارات؟
نعم. ندعم الجهات الحكومية وشبه الحكومية ومؤسسات القطاع العام بمكتب الدعم الفني والدعم في الموقع، و Microsoft 365، والأمن السيبراني، والنسخ الاحتياطي، والسحابة الخاصة، وإدارة السجلات، من مقرنا الرئيسي في الإمارات حيث نعمل منذ 2004.
ما مؤسسات القطاع العام التي تعملون معها؟
تظهر هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق) على جدار عملائنا وفي فيديو قصص العملاء لعام 2025، ويتحدث الرئيس التنفيذي لمدينة الإمارات الصناعية في فيديو عن الوصول إلى مكتب بلا ورق باستخدام windream. ولا نذكر أسماء جهات عامة أخرى دون موافقتها.
هل يمكنكم إدارة السجلات والوثائق لجهة حكومية في الإمارات؟
نعم. بصفتنا الشريك الحصري لـ windream في الشرق الأوسط، نُعدّ تصنيف السجلات، وجداول الاحتفاظ، ومسارات الاعتماد، وسجلات التدقيق، مع الوثائق العربية والإنجليزية في مستودع واحد.
كيف تبدؤون مع عميل حكومي جديد؟
بمسح ميداني ونطاق مكتوب. تستغرق التهيئة نحو 30 يومًا: نحصر الأصول، ونتحقق من النسخ الاحتياطية، ونسد الثغرات الأمنية العاجلة، ونتفق على جهات التصعيد. ويتم الترحيل على مراحل مع طريق للتراجع، فيبقى النظام القديم قائمًا حتى يثبت الجديد.
هل يمكن أن تبقى بياناتنا داخل الإمارات؟
نعم. يمكن تشغيل الأنظمة على خوادمكم أو على سحابة Sangfor خاصة مستضافة في الإمارات، ويمكن إعداد بيئات Microsoft 365 في مراكز بيانات Microsoft في الإمارات. ونخبركم أين توجد كل نسخة من بياناتكم.
هل تستكملون تسجيل الموردين والاستبيان الأمني لدينا؟
نعم. أرسلوهما عبر نموذج الاستفسار ونرد خلال يوم عمل واحد.
كيف تُسعَّر مشاريع تقنية المعلومات الحكومية؟
يُسعَّر الدعم لكل مستخدم أو لكل جهاز. وتحصل المشاريع على عروض أسعار ثابتة بعد مسح ميداني، مع كتابة كل مُخرج حتى يمكن مطابقته مع أمر الشراء.
ما أوقات الاستجابة التي تلتزمون بها؟
تُتفق أهداف الاستجابة لكل مستوى أولوية وتُكتب في العقد. وأي طلب لا يستطيع مكتب الدعم إغلاقه يُصعَّد إلى مهندس ضمن هدف الاستجابة الأولى لديكم.
ماذا يحدث عند انتهاء العقد؟
إذا غادرتم، تبقى بيئة Microsoft والحسابات باسمكم. ونسلّم كلمات المرور والإعدادات والتوثيق كتابيًا إليكم أو إلى مزوّدكم التالي.
أخبرنا بما تحتاجه
ملاحظة قصيرة تكفي، ونرد عليك خلال يوم عمل واحد.
أخبرنا عن جهتكم
الجهة، وعدد المستخدمين والمواقع، وما تحتاجونه: دعم، أو أمن، أو إدارة سجلات، أو مناقصة. نرد خلال يوم عمل واحد.